Kommunikationstechniken und Konfliktmanagement

Zielsetzung

Effektives Konfliktmanagement im beruflichen Umfeld dient zur Erkennung und Lösung von Spannungen. Lernen Sie in unserem Training die wichtigsten Konfliktlösungstechniken kennen und trainieren Sie Ihre Konfliktfähigkeit sowie ein konstruktives Verhalten. Die wichtigsten Methoden werden anhand praktischer Beispiele trainiert. 

Zielgruppe & Voraussetzungen

Mitarbeiter in allen Settings des Gesundheitssystems.

Inhalt

· Grundlagen der Aggressionstheorie
· Konflikterkennung
· Grundregeln der Deeskalation
· Kommunikationsstrategien (verbal– und non-verbal)

Sie werden von ausgebildeten und erfahrenen Deeskalationstrainern der Schulungsgruppe Konflikt-fit (c) geschult. Unsere Trainer sind alle Mitarbeiter der UMR und sind im psychiatrischen Bereich tätig.